Amikor a Windows Phone 7 eszközt a Windows számítógéphez csatlakoztatja, a számítógép észleli az eszközt, és a telepített Zune szoftver életre kel.
- Ellenőrizze, hogy a Zune szoftver telepített verziója a legújabb verzió. A legfrissebb verziót itt töltheti le, vagy frissítheti a Zune beállítások> Szoftver> Általános> Frissítések ellenőrzése parancsra
- Húzza ki a Windows Phone 7-et a Windows számítógépről, indítsa újra a számítógépet és a Windows Phone-ot, majd csatlakoztassa újra a Windows Phone 7 készüléket, és nézze meg, segít-e.
- Próbáljon meg másik USB portot használni.
Ha ez még mindig nem segít, előfordulhat, hogy az Eszközkezelőt használja az ismeretlen eszközök azonosításához és hibaelhárításához a Windows rendszerben.
Nyissa meg az Eszközkezelőt, kattintson a legfelső szintű számítógép ikonjára a lista tetején, majd kattintson a Művelet menü Eszközökbeállítások keresése parancsára.
A Windows Phone 7-et a Portable Devices alatt kell feltüntetni. Ha a Windows Phone 7 helytelenül lett telepítve, a sárga felkiáltójel (!) Szerepel. Vagy szerepelhet az "Egyéb eszközök" alatt, mint "USB eszköz" vagy "Ismeretlen eszköz".
Kattintson duplán a Windows Phone 7-re, majd kattintson az Illesztőprogram fülre. A telepített illesztőprogram jelenlegi verziója 4.7.965.0.
Ha a Windows Eszközkezelő eszközhibát jelez, vagy ha a telepített Windows Phone 7 illesztőprogram-verziója nem az aktuális verzió, frissítenie kell az illesztőprogramot. Ehhez a K2410180B a következő lépéseket javasolja:
- Az Illesztőprogram lapon kattintson az Eltávolítás gombra.
- Ha megjelenik, jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának törlése elemet, majd kattintson az OK gombra.
- Kattintson a gyökér számítógép ikonjára, majd kattintson a Művelet menü Hardver módosításainak keresése parancsára.
- Nyissa meg a Hordozható eszközöket, kattintson duplán a Windows Phone 7-re, majd kattintson az Illesztőprogram fülre.
- Kattintson az Illesztőprogram frissítése elemre.
- Kattintson a Tallózás a számítógépen az illesztőprogramok szoftverre.
- Kattintson a Tallózás gombra, keresse meg a számítógép programfájljait / Zune / Drivers mappáját, majd kattintson az OK gombra.
- Kattintson a Tovább gombra, és ha a rendszer kéri, kattintson a Telepítés gombra.
- Miután az illesztőprogram telepítése befejeződött, kattintson az Bezárás gombra kétszer az Eszközkezelőből való kilépéshez. Ha a rendszer ezt kéri, indítsa újra a számítógépet.
Az eszközökkel kapcsolatos problémák automatikus diagnosztizálása és javítása érdekében a Microsoft Fix It is megjelenhet: Az Eszközkezelő nem érzékeli a hardvert.
