Rutin számítástechnikai problémák esetén nem mindig kényelmes egy ügyfélszolgálati vonal hívása és technikai szakemberrel való beszélgetés. Nem lenne jó, ha a szoftver megjavítaná magát, vagy legalább megmutatná a problémát, és megmutatná, hogyan oldhatja meg?
A tudásalapú cikkek még mindig elérhetők a technikai tudással rendelkező felhasználók számára, akik problémamegoldást keresnek, bár a cikkek több mint 400-at tartalmaznak Fix is, amely nagyobb választékot kínál az ügyfeleknek. Javítva megjelenik a Windows hibajelentésekben is, és az ügyfelek kereshetik az online javítását.
A Microsoft a közösség számára is támogatást nyújt a fogyasztók számára egy új fórumon, a Microsoft Answers néven, amely nemrég elindította a Windows 7 alfejezetét. Peer-to-peer támogatással rendelkezik, és a Windows Súgó és Megközelítési Központ tartalmát is elérhetővé teszi ügyfelek egy adott problémával.
A Microsoft a közelmúltban bemutatta a @MicrosoftHelps kezelést a Twitteren a közelmúltban. Az ügyfelek világszerte angolul csipoghatnak angol nyelven közvetlenül a @MicrosoftHelps ügyfélszolgálati kérdésekre, erőforrásokra és támogatásra.
És természetesen, azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek a Windows Club Fórumokban is, ami az MV által vezetett Microsoft Kiemelt KözösségPs.
Kapcsolódó hozzászólások:
- Microsoft támogatás: telefonszám, élő csevegés, e-mail azonosító, hasznos linkek
- Peer to Peer Networks (P2P): magyarázat és fájlmegosztás
- A legjobb ingyenes szoftverfrissítések a Windows 10/8/7 verziójához
- Hogyan kaphat segítséget a Windows 10 rendszerben?
- A Windows 8, a Windows 8 Pro és a Windows 8 RT közötti különbség
