A Windows 10-nek zökkenőmentesnek kellett lennie. A Microsoft kezdeti terve az volt, hogy telepítse a Get Windows App alkalmazást, amely ellenőrizte a számítógépet, ha teljes mértékben felkészült a Windows 10 frissítésére. Egy blogbejegyzésben a Microsoft azt mondta, hogy a Get Windows App nem csak a hibákat próbálja megoldani, hanem értesíteni fogja Önt abban az esetben is, ha kapcsolatba kell lépnie a hardver alkatrészeinek gyártóival. Csak akkor, ha elégedett volt, a Get Windows App felajánlotta volna a Windows 10 rendszerre való frissítést. A Media Creation Toolt is elindította, és nyilvánosságra hozta, nem pedig a Windows Insiderre korlátozta. És ez számos kérdést okozott sokak számára. Mindenesetre, a segítség kéznél van - 24/7. Nem csak a Kapcsolatfelvétel alkalmazást alkalmazhatja a Alkalmazások alatt a Start alatt, és ingyen kaphat segítséget bármelyik Microsoft Store-ban.
A Get Support alkalmazás használata
Amikor az egyik olvasó panaszkodott a leállítási problémáktól, úgy döntöttem, hogy közvetlenül felszólítom a Microsoftot, és folytattam a Get Support App megnyitását. Az alkalmazás három lehetőséget adott nekem: hívjon, csevegjen és látogasson el a Microsoft Answers oldalára. Mivel a távolsági hívás lehetetlen volt, és a Microsoft Answers nyílt lövés sötétben, úgy döntöttem, hogy egy csevegésre és a a tapasztalat jó volt. Csevegés nélkül csatlakoztam egy CSE-hez, és a kérdést perceken belül megoldották. Én is csak ezt beveszem, így tudod, milyen könnyű lett volna kapcsolatba lépni az egyszer elérhetetlen Microsoft támogatással.
Microsoft Answers Desk
Visszatérve a Microsoft Response Deskhez, a Microsoft egy újabb lépés, hogy segítséget nyújtson minden lehetséges módon - ez is szinte minden esetben ingyenes, különösen, ha a Windows 10-hez kapcsolódik. A következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
- Microsoft Answers (Nem kell használni, ha hívhat vagy cseveghet ingyen)
- Chat támogatás (ingyen Windows 10 esetén)
- Telefonos támogatás (ingyenes)
- Súgó a közelben lévő Microsoft áruházból (szinte minden esetben ingyenes)
A Microsoft támogatási lehetőségek közül mindegyiknek nem kell ugornia egyik fórumról a másikra, ha azt várná, hogy valaki segíthet a Windows 10-es kiadásaival kapcsolatban. Természetesen vannak olyan ismert problémák, amelyekről a Microsoft nem tud azonnal segíteni, de más kérdésekre - például a Windows 10-re történő frissítésre - minden csatorna ugyanolyan tökéletes.
A Windows 10 súgóját és támogatását a Microsoft Store-ból szerezheti be
Nem tartalmazok chat és telefonos támogatást, mivel már ismered a módokat. És mivel a Microsoft Answers feladja a problémáját, és várni kell napokig, hogy valaki válaszoljon, akkor ez is kihagyja. Néhány nappal később a tartás és a várakozási idő hosszabb volt, de úgy tűnik, hogy a Microsoft több CSE-t adott hozzá, hogy csökkentse a várakozási időt. Amint fent említettem, kapcsolatba léphettem egy élő képviselővel, amint csevegési támogatásra kattintottam a Get Support alkalmazás használatával.
A Microsoft Üzletekben jönnek a képzett és jól képzett személyzet, akik segíthetnek a Windows 10 rendszerrel kapcsolatos különböző dolgokkal. Mindössze annyit kell tennie, hogy egy találkozót rögzítsen (így nem kell várnia), és el kell mennie a boltba A Te eszközöd. Az ottani emberek megoldják a problémát. Nem csak ez, hanem a Windows 10 rendszerre való frissítés is segít abban, hogy önmagát nem tudja elvégezni. Nem számítanak fel semmit a dolgokra olyan egyszerűen, mint az operációs rendszer frissítése vagy hibaelhárítása néhány apró probléma miatt.
Fizetett támogatás a Windows 10 rendszerhez
Hat eset van - három szoftver és három hardveres probléma - a Microsoft Response Desk listájában felsorolva, amely a támogatást fizet. De ezek több generikus kérdés és egyfajta biztosítás.
A szoftveres segítségnyújtás keretében a következő a Windows 10 támogatott támogatása:
- Biztosítsa a szoftver tervét: Költségek: 149 dollár a szoftver karbantartásáért, a vírus eltávolításáért, a számítógép-feljavításért és a személyes képzésért
- Premium támogatási szoftver: Ön egy-egy támogatási munkamenetet tart egy Tech Support személyzettel, és a támogatási költségek egy évre 99 dollárt tesznek majd ki
- Víruseltávolítás: Ez egy év alatt 99 dollárba kerül, és csak a kártevők elleni védelemre és a rosszindulatú programok eltávolítására korlátozódik
A Windows 10-es hardveres fizetős támogatására a Microsoft a következő lehetőségeket kínálja:
- Microsoft teljes baleset elleni védelem a Surface 3 számára: Ez 149 dollárba kerül, és több mint a Surface 3 biztosítéka. Ez biztosítja a készülék balesetét és korlátlan támogatást nyújt az eszközön használt összes szoftver számára
- A Microsoft teljes kiterjesztett szolgáltatási tervet kínál laptopok számára: Ugyanaz, mint a fenti, de alkalmazható bármilyen típusú laptop. 129 dollárért kapsz balesetlehetőséget és korlátlan támogatást a szoftverhez
- Microsoft Complete Extended Service for Xbox: Ismét egy baleset-lefedettség és korlátlan szoftver támogatás - 69 dollárba kerül
Bár a fizetett támogatás több, mint a biztosítási fedezet, korlátlan támogatást nyújt a szoftverekhez, a legjobb módszer a Redmond áruház meglátogatása, hogy megoldja a problémáit. Ha nincs időnk fizikailag látogatni a boltot, a telefon és a csevegő támogatás a legjobb. És a saját tapasztalataim szerint elmondhatom, hogy a Microsoft Támogatás javult, és beszélgethet a Támogatással percek alatt a tárcsázásról vagy a csevegési módra való kattintással.
Tekintse meg a Microsoft Store webhelyet, ha többet szeretne megtudni a Windows 10 beállításainak támogatásáról.Ez a bejegyzés további opciókat mutat be a Windows 10 rendszerben történő segítségkéréshez.
Ha nem akarsz mindent megtenni, akkor mindig lehetősége van arra, hogy elküldhessük a Windows 10 fórumunkra, ahol a lehető legtöbb kérdésre kaphat támogatást.
