Az első eszköz - a Hivataljavító varázsló - korlátozottabb, mint amit tehet, de az Office 365 Home vagy Business minden felhasználó számára elérhető. A második eszköz - az Office 365 támogatási és helyreállítási segédje - hasonlóan a régi Office Diagnostics eszközhöz, amelyet az Office 2007-től figyelmen kívül hagyhat. Az ügyfelek több problémát és horgokat fednek le az online támogatási erőforrásokra, de sajnos csak az Office 365 Business.
Minden Office 365 felhasználó: Az Office telepítése a vezérlőpultról
Akár az Office 365 Home vagy Business szolgáltatást használja, megpróbálhatja megjavítani az Office 365 telepítését a Setup program újraindításával a Vezérlőpultról. Nem olyan jó megoldást találni bizonyos problémák megoldására - különösen az Outlook-ot - a vállalkozás-tulajdonosok által használt hibaelhárítási eszközként, de jó megoldást nyújt a telepítési problémák megoldására, és gyakran olyan egyedi Office-programok rögzítésére, amelyek nem indulnak el vagy nem ütköznek össze rajtad. Segíthet olyan problémák megoldásában, amelyeket a rosszul írott bővítmények néha okozhatnak.
Két javítás közül választhat, ha javítást végez:
- Gyors javítás. Ez a fajta javítás elég gyorsan megy, de csak az Office telepítése során észlelt és helyettesített fájlokat vizsgálja meg - hasonlóan ahhoz, amit a Windows rendszerfájl-ellenőrző eszközzel végez.
- Online javítás. Ez a fajta javítás ténylegesen eltávolítja és visszaállítja az Office-t. A futás hosszabb időt vesz igénybe, és internetkapcsolatot igényel, de komplett javítási munkát végez.
Az online javítási lehetőség nagyon jó az Ön beállításainak megőrzésénél - és ez nem érinti a dokumentumok bármelyikét - de először azt javasoljuk, hogy próbálja meg a gyorsjavítást, majd az online javítás használatával, ha problémája nem oldódott meg.
Mielőtt elkezdené, folytassa és mentse az Office dokumentumokat, majd zárja be az összes Office programot. Amikor készen áll, kattintson a Start gombra, írja be a "Vezérlőpult" parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt vagy kattintson az eredményre.
Office 365 üzleti felhasználók: A Támogatás és helyreállítás segédprogram hibaelhárítása
Az Office 365 támogatási és helyreállítási segédje viszonylag új hibaelhárító eszköz, amelyet letölthet a Microsoft-ból. Jelenleg csak Office 365 Business felhasználók számára áll rendelkezésre. Az Office 365 Otthoni felhasználók letölthetik és futtathatják azt, de a hibaelhárító egyik legutóbbi lépése, hogy bejelentkezik az üzleti fiókjával. Mégis, ha üzleti felhasználók vagyunk, értékes eszköz lehet.
Bár az elsődleges feladata az Outlook-problémák jelenleg, segíthet az Office 365 telepítésével és aktiválásával kapcsolatos problémák azonosításában és megoldásában is. Plusz, ha olyan, mint a legtöbb Microsoft hibaelhárító, akkor számíthat arra, hogy több funkciót töltsön be az idő múlásával. Most azonban most segíthet olyan problémákkal, mint például:
- Az alapvető Outlook-problémák, például amikor az Outlook-for Windows vagy a Mac leállítja a válaszokat vagy e-maileket fogad, nem emlékszik a jelszavaira, vagy nem tud kapcsolódni a megosztott postafiókokhoz és naptárakhoz.
- Problémák szinkronizálása az Office 365 eszközzel a mobileszközön.
- Probléma az Outlook programban az interneten.
- Nehézség az Exchange Online-el.
Kezdje el a támogatási és helyreállítási segédprogram letöltését és telepítését az Office 365 rendszerhez. Futtassa a programot azon a gépen, ahol a problémát tapasztalja, fogadja el a licencfeltételeket, és eljut a főoldalra, ahol elkezdheti kiválasztani a problémát van. Ebben a példában futtatjuk az Outlook indítási problémáinak elhárításával, de az alapvető folyamat ugyanaz, függetlenül attól, hogy milyen problémát okoz.
Válassza ki a problémát, használja a hibaelhárító lépéseit a probléma szűkítéséhez, majd hagyja, hogy a hibaelhárító megpróbálja kijavítani. Ezen az első képernyőn válassza ki az alapvető területet, amelynek nehézségei vannak, majd kattintson a "Tovább" gombra.
