Ha számítógépes támogatást adott, tudod, hogy kihívás lehet a probléma diagnosztizálására, amelyet a felhasználó a leírása alapján tapasztal. Attól függően, hogy a környezet távoli ülésen vagy a vállukon áll, nem lehet praktikus megoldás. A Windows 7-ben új a "problémamegoldó" nevű, tiszta segédprogram, amely rögzíti a felhasználói műveleteket, és megkönnyíti a problémát.
A probléma lépéseinek rögzítése a "psr.exe" (nincs idézet) a Start menü Keresés mezőjébe.
Nincs semmi kedve a kezelőfelületnek, melynek alapvető kezelőszervei vannak az egyszerű használat érdekében. Kattintson a Start Record gombra, és menjen végig a lépéseken, hogy újra feltérképezze a problémát.
