Ha ezt olvassa, jó esély arra, hogy te vagy a "tech személy" a családodban. Ez azt jelenti, hogy a családod folyamatosan segítséget kér, és akkor hibáztat, ha valami rosszul jár. ("Steven, tudod, hogy visszaállította a nyomtatómat júliusban? Nos, az internetem nem működik, gondolod, hogy eltörted az internetet?")
Ilyen módon a családja számára nyújtott technikai támogatás rendkívül frusztráló lehet. Ugyanakkor a technológia növekvő szerepének köszönhetően az emberek életében nagyon fontos munkát végezni. Sok esetben, ha nem éppen évente néhányszor győződj meg róla, hogy a számítógépek naprakészek, a fotók biztonsági másolatot kapnak, és a tech úgy hangzik, mint ahogyan kellene, akkor a szerettei képesek az emberek kihasználják számítógépeiket, elveszítik fotóikat a merevlemez ütközésére, vagy egyébként nyomorúságosak, mert egyszerűen nem tudnak jobban. Ellentétben veled és én, ők nincsenek ott ott tartani a technikai híreket és olvasni, hogyan útmutatók.
Tehát ezzel szem előtt tartva egy ütközéses kurzust fogunk végezni - bőséges kapcsolatokkal a múltban írt oktatóprogramokhoz -, amelyek segítenek megcsípni a családja tech életét az alakzatba, így hálózataik biztonságosak, számítógépeik biztonsági másolatot készít, és mindent összekapcsol, így könnyedén segíthet nekik a jövőben. Az útmutató olyan szakaszokra tagolódik, amelyek a családi technikai támogató csapat évek óta tartó tapasztalatain alapulva a leggyakoribb (és sürgető) területek.
Frissítés, frissítés, frissítés
A tech-hozzáértő emberek rendszeresen frissítenek, mert új funkciókat és biztonsági javításokat szeretnének. A nem technikus emberek hajlamosak frissítéseket tenni … néha nagyon, nagyon hosszú időkre. Egyszer, miközben segítettek egy rokonnak számítógéppel, felfedeztem, hogy még nem frissítették a Windows 7-t az 1-es szervizcsomagba, mert valaki azt mondta nekik, hogy a Service Pack 1 rossz, és összeomlik a számítógépükön. Ó, és ez volthat év miután kiadta a szervizcsomagot, és a Windows 10 már ki volt kapcsolva.
Ezt szem előtt tartva, a technikai támogatási turné egyik első állomása a családtagja számítógépeinek és eszközeinek ellenőrzése, hogy azok naprakészek legyenek. Nem csak ez, debeszélgetés nekik, mielőtt frissítenék a cuccukat, és világosan elmagyarázzák nekik, miért csináljátok. Sokszor az emberek idegesek, amikor a dolgok másképp nézetek vagy másképp viselkednek egy frissítés eredményeképpen, de ha világosan megmagyarázod nekik, hogy a frissítés biztosítja eszközeinek biztonságát, és senki sem lophatja el személyazonosságát, megfertőzi a számítógépét vagy más módon életképtelenné teszik az életüket, sokkal inkább elfogadják a változásokat.
Ha korábban nem frissítették a Windows rendszert, akkor jó esélyük van arra, hogy hosszú folyamat lesz, és a frissítések talán elakadnak vagy egyébként meghiúsulnak - de ne aggódjon, van egy útmutató a Windows frissítésének hibaelhárítására folyamat.
Amíg itt vagy, gondoskodni kell arról, hogy a többi alkalmazás naprakész legyen. Frissítse böngészőjét, telefonját, és ellenőrizze az otthonukon lévő más eszközöket, beleértve az intelligens televíziókat, a legfontosabb eszközöket, útválasztókat és egyéb frissítéseket is igénylő hardvereket. Ha lehetséges, állítsa be a készülékeket a frissítések automatikus letöltéséhez és frissítéséhez.
De-Junk számítógépeik
Olvassa el a rosszindulatú program eltávolítását a számítógépről itt és a Mac itt. (És ha nincs jó vírusirtó telepítve, akkor itt vannak a mi ajánlásaink.) Még akkor is, ha a számítógépük rosszindulatú, jó eséllyel van egy csomó indítási app, amely nem kell ott lenni, "segítő "Olyan alkalmazásokhoz (például a nyomtatóhoz), amelyekre még nincs szükség, és általános merevlemez-rendetlenségre. Bővebben olvashatsz erről a zűrzavarról, és felgyorsíthatom a számítógépedet.
Felhasználói fiókok beállítása mindenki számára
Még akkor is, ha nincsenek gyerekek a házban, még mindig nagyon hasznos a számítógépet úgy beállítani, hogy a rendszeres napi használat korlátozott számlán történik.Így nem lehet elkapni valamit a számítógépen történő telepítés miatt, mert meg kell állnia, el kell ismernie, hogy valami történik, és engedélyezi a rendszergazda jelszavával. A nem technikai tudós rokonok számára ez tökéletes, mivel ez lehetőséget ad arra, hogy azt mondják: "Várj. Miért próbálja megváltoztatni a számítógépemet? "Bővebben itt olvashat róla korlátozott felhasználói fiókok létrehozásáról további konkrét információkat a Windows 10-ről itt.
Javítsák és biztonságossá tegyék Wi-Fi-jukat
Az első dolog, amit tennie kell, biztosítja, hogy az útválasztó megfelelően legyen rögzítve. Ez a frissített firmware-t, a rendszergazdai jelszó megváltoztatását az alapértelmezettől stb. Útmutató a hat lépéshez, amit azonnal új router beszerzése után kell elvégezned, találsz egy szép futást (függetlenül attól, hogy az útválasztó új vagy nem), hogy biztosítsd az útválasztót.
Az útválasztó frissítésén és a megfelelő módon történő rögzítésén túlmenően számos jelzési problémát is megoldhat egyszerűen az útválasztó mozgatásával, és biztosítva, hogy a csatornája ne legyen átfedő a szomszéd Wi-Fi-jével. Egy esetben megoldottuk a család Wi-Fi problémáit, egyszerűen az útválasztó segítségével az otthoni irodából (az alagsor túlsó sarkában találhatóak) a saját otthonukban található szobába. Ha a routerek és az otthoni hálózatok nem pontosan a sajátosságai, ne aggódjon - lépésről lépésre útmutatót kapunk a hálózati problémák megoldására. (Ha minden más sikertelen, az Eero-hoz hasonló hálós Wi-Fi-rendszer segíthet abban, hogy a Wi-Fi elérje azokat a helyeket, amelyekre korábban csak álmodhatott.)
Végül megtudd, mennyit fizetnek az internetes tervért, és milyen sebességeket fizetnek. Ezután futtasson egy sebességmérést, hogy megbizonyosodjon róla, hogy ezek a sebességeket kapják - ha nem, az internetszolgáltatóhoz intézett hívás rendben lesz.
Biztonsági másolat készítése (és a jövőbeli biztonsági mentések automatizálása)
A biztonsági mentések a kezek, az első számú dolog, amit senki sem gondol, amíg túl késő. Nagyon jó esély van arra, hogy rokonai rendszeresen nem készítsen biztonsági másolatot a számítógépeikről vagy a telefonjaikról, ami azt jelenti, hogy csak idő kérdése van, mielőtt elveszítenék a személyes dokumentumokat, családi fényképeket és egyéb adatokat … Ön megkérdezve, hogy visszakapják őket.
Ha nem teszel semmit az ünnepi látogatás során, ne hagyja el a tartalék rendszert a rokonok számára. A jelenlegi Windows-frissítések nélkül is fennmaradhatnak, elszenvedhetik a szeszélyes Wi-Fi lefedettséget, de a gyermekekről, amelyek elesik az éterbe, amikor egy merevlemez összeomlik, vagy egy mobiltelefont lopnak el, nem tudnak visszaszerezni.
Az elmúlt években széleskörűen írtunk erre a témára, ezért csak a legjobb biztonsági mentési módszerek útmutatójára irányítjuk Önt. Szerezzen nekik egy BackBlaze előfizetést, állítsa be az összes számítógépüket, és automatizálja, így soha többé nem kell gondolkodnia. És miközben itt vagy, nézze meg a golyóálló fotómentések útmutatóját. Igen, normál mentési tervünknek finomnak kell lennie a fényképeknek, de a fotók az egyetlen dolog, amit soha többé nem lehet visszajönni, ezért jó, specifikus biztonsági eszközök a helyén. Szerencsével soha többé nem kell aggódniuk a fájlok elvesztéséért.
Távoli hozzáférés beállítása
Ha Windows-t használnak, nem kell semmilyen eszközzel rendelkeznie - a Windows saját beépítve van. Ellenkező esetben sok jó távoli asztali alkalmazás van ott, de technikai támogatást nyújtó rokonok számára a TeamViewer-t amíg néhány további lépést megtenne, hogy biztonságosan fel tudja állítani. Megfelelő távoli hozzáférési eszközzel élesítve, szinte bármit is elháríthatja (a festék fizikai megváltoztatása a nyomtatójában) sokkal kevésbé frusztrálva.
Tanítsd meg őket a rosszindulatú programokról és a csalásokról
Van néhány nagy téma, melyről érdemes beszélni. Ügyeljen arra, hogy oktassa az embereket az e-mailek adathalászatáról - ne kérdezze meg személyi adatait senkitől kéretlen e-mailen keresztül, nézze meg az e-mail fejléceket, hogy a banktól származó e-mailek tényleg a bankjától érkezzenek. ne kattintson az e-mail linkjére.)
Győződjön meg róla, hogy rokonai, különösen az idősebbek, akik hajlamosabbak lennének az embereket bízni és személyesen üzleti tevékenységet folytattak, megértsék, hogy a Microsoft soha nem fogja felhívni őket a számítógépeikről (legyen szó akár pénzt keresni a telefonon keresztül megjavítani). Végül, ha meg akarja szünteti az ünneplés meglátogatásának és a crapware-halom eltávolításának ciklusát, akkor mutasd meg nekik, hogy hogyan lehet elkerülni a három szemetet app telepítését a telepített ingyenes szoftver mellett.
Bár mindezek a dolgok talán józan észökkel járnak, a valóság az, hogy évente több millió ember csalással csempész, mert nem vették észre, hogy ez egy átverés-segítség a barátok és a család védelmében a személyazonosság-lopás és a rosszindulatú programok miatt néhány extra percekkel beszélni velük.
Keresés a How-To Geek segítségével további segítségért
site:howtogeek.com
amit követel, amire szüksége van segítségedre, könnyedén megtalálhatja az adott témában írt cikkeket.
Tegyük fel például, hogy a bátyja tudni szeretné, hogy elkerülje az iOS alkalmazások több másolatának megvásárlását minden gyermeke számára. Kihúzhatja telefonját, kereshet
site:howtogeek.com share iOS purchases
majd mutasd meg neki, hogyan állítsd be az Apple Family Sharing programot, hogy egyszer megvehesse az alkalmazást, és ossza meg az összes gyermekeivel. Ha nem ismered a probléma megoldását, akkor a rokonok jó eséllyel rendelkeznek arról, hogy írtunk róla (és ez garantálja, hogy még ha nem is van, valahol valahol az interneten is ugyanaz a probléma és kitalálta már). Tehát tüzelje fel a Google-t, és úgy néz ki, mint a tech géniusz.
